Sprawy generalne Rzecznika Praw Obywatelskich



1. W sprawie połączeń abonentów TP S.A. z numerami 0-700 z dnia 2003-07-30.

Adresat:
URZĄD REGULACJI TELEKOMUNIKACJI I POCZTY
Sygnatura:
RPO/428054/03/VI/607.1 RZ
Data sprawy:
2003-07-30
Rodzaj sprawy:
wystąpienie o charakterze generalnym (WG)
Nazwa zepołu:
Zespół Prawa Administracyjnego i Gospodarczego
Wynik sprawy:
Opis sprawy:

1. W sprawie połączeń abonentów TP S.A. z numerami 0-700.

Przy zawieraniu umowy o świadczenie usług telefonicznych o charakterze powszechnym TP S.A. nie pyta abonentów, czy chcą korzystać z połączeń z numerami 0-700 i nie informuje o możliwości zablokowania połączeń z tymi numerami. Koszt jednej minuty połączenia z numerami rozpoczynającymi się od 0-700, tj. z numerami dzierżawionymi od TP S.A. przez różnych przedsiębiorców, jest kilka lub kilkanaście razy droższy niż koszt jednej minuty połączenia międzystrefowego. Na podstawie umowy zawartej między TP S.A. a danym przedsiębiorcą, TP S.A. otrzymuje około 50% sumy uzyskanej za połączenia z numerem 0-700. Do Rzecznika wpływają skargi abonentów TP S.A. korzystających z sieci internetowej. Skargi dotyczą automatycznych połączeń ze stronami płatnymi, których oglądania użytkownicy sobie nie życzą. Rzecznik Praw Obywatelskich prosi Prezesa Urzędu o pilne rozważenie możliwości zobowiązania operatorów świadczących powszechne usługi telekomunikacyjne do świadczenia usług związanych z połączeniami z numerami 0-700 tylko wówczas, gdy abonent wyrazi zgodę na dysponowanie takimi połączeniami.

Inf. 2/2003, str.29.

2. Pismo z dnia 15.07.2003 r. - prośba o informację o wynikach kontroli.

3. Pismo z dnia 30.07.2003 r. - polemika ze stanowiskiem dotyczącym zawierania odrębnych umów w zakresie usług dodatkowych.

4. Monit z dnia 10.10.2003 r. - do pisma z dnia 30.07.2003 r.

1. W sprawie połączeń abonentów TP S.A. z numerami 0-700.

Przy zawieraniu umowy o świadczenie usług telefonicznych o charakterze powszechnym TP S.A. nie pyta abonentów, czy chcą korzystać z połączeń z numerami 0-700 i nie informuje o możliwości zablokowania połączeń z tymi numerami. Koszt jednej minuty połączenia z numerami rozpoczynającymi się od 0-700, tj. z numerami dzierżawionymi od TP S.A. przez różnych przedsiębiorców, jest kilka lub kilkanaście razy droższy niż koszt jednej minuty połączenia międzystrefowego. Na podstawie umowy zawartej między TP S.A. a danym przedsiębiorcą, TP S.A. otrzymuje około 50% sumy uzyskanej za połączenia z numerem 0-700. Do Rzecznika wpływają skargi abonentów TP S.A. korzystających z sieci internetowej. Skargi dotyczą automatycznych połączeń ze stronami płatnymi, których oglądania użytkownicy sobie nie życzą. Rzecznik Praw Obywatelskich prosi Prezesa Urzędu o pilne rozważenie możliwości zobowiązania operatorów świadczących powszechne usługi telekomunikacyjne do świadczenia usług związanych z połączeniami z numerami 0-700 tylko wówczas, gdy abonent wyrazi zgodę na dysponowanie takimi połączeniami.

Inf. 2/2003, str.29.

2. Pismo z dnia 15.07.2003 r. - prośba o informację o wynikach kontroli.

3. Pismo z dnia 30.07.2003 r. - polemika ze stanowiskiem dotyczącym zawierania odrębnych umów w zakresie usług dodatkowych.

4. Monit z dnia 10.10.2003 r. - do pisma z dnia 30.07.2003 r.

1. W sprawie połączeń abonentów TP S.A. z numerami 0-700.

Przy zawieraniu umowy o świadczenie usług telefonicznych o charakterze powszechnym TP S.A. nie pyta abonentów, czy chcą korzystać z połączeń z numerami 0-700 i nie informuje o możliwości zablokowania połączeń z tymi numerami. Koszt jednej minuty połączenia z numerami rozpoczynającymi się od 0-700, tj. z numerami dzierżawionymi od TP S.A. przez różnych przedsiębiorców, jest kilka lub kilkanaście razy droższy niż koszt jednej minuty połączenia międzystrefowego. Na podstawie umowy zawartej między TP S.A. a danym przedsiębiorcą, TP S.A. otrzymuje około 50% sumy uzyskanej za połączenia z numerem 0-700. Do Rzecznika wpływają skargi abonentów TP S.A. korzystających z sieci internetowej. Skargi dotyczą automatycznych połączeń ze stronami płatnymi, których oglądania użytkownicy sobie nie życzą. Rzecznik Praw Obywatelskich prosi Prezesa Urzędu o pilne rozważenie możliwości zobowiązania operatorów świadczących powszechne usługi telekomunikacyjne do świadczenia usług związanych z połączeniami z numerami 0-700 tylko wówczas, gdy abonent wyrazi zgodę na dysponowanie takimi połączeniami.

Inf. 2/2003, str.29.

2. Pismo z dnia 15.07.2003 r. - prośba o informację o wynikach kontroli.

3. Pismo z dnia 30.07.2003 r. - polemika ze stanowiskiem dotyczącym zawierania odrębnych umów w zakresie usług dodatkowych.

4. Monit z dnia 10.10.2003 r. - do pisma z dnia 30.07.2003 r.

 
Wystąpienie dołączone do tego dokumentu:


Data odpowiedzi:
2006-10-23
Opis odpowiedzi:
1/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 12.05.2003 r.

2/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 18.07.2003 r. - Inf. 3/2003, str.

3/ odp. Zastępcy Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 22.10.2003 r.

4/ Prezes Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty (31.12.2003 r.) w związku z trwającymi pracami legislacyjnymi nad rozporządzeniem Ministra Infrastruktury w sprawie usług powszechnych oraz nad projektem nowej ustawy telekomunikacyjnej, zawnioskował o wprowadzenie uprawnienia abonenta do żądania nieodpłatnego zablokowania usługi połączeń do numerów 0-700.
Inf. 4/2003, str.
1/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 12.05.2003 r.

2/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 18.07.2003 r. - Inf. 3/2003, str.

3/ odp. Zastępcy Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 22.10.2003 r.

4/ Prezes Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty (31.12.2003 r.) w związku z trwającymi pracami legislacyjnymi nad rozporządzeniem Ministra Infrastruktury w sprawie usług powszechnych oraz nad projektem nowej ustawy telekomunikacyjnej, zawnioskował o wprowadzenie uprawnienia abonenta do żądania nieodpłatnego zablokowania usługi połączeń do numerów 0-700.
Inf. 4/2003, str.
1/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 12.05.2003 r.

2/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 18.07.2003 r. - Inf. 3/2003, str.

3/ odp. Zastępcy Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 22.10.2003 r.

4/ Prezes Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty (31.12.2003 r.) w związku z trwającymi pracami legislacyjnymi nad rozporządzeniem Ministra Infrastruktury w sprawie usług powszechnych oraz nad projektem nowej ustawy telekomunikacyjnej, zawnioskował o wprowadzenie uprawnienia abonenta do żądania nieodpłatnego zablokowania usługi połączeń do numerów 0-700.
Inf. 4/2003, str.
1/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 12.05.2003 r.

2/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 18.07.2003 r. - Inf. 3/2003, str.

3/ odp. Zastępcy Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 22.10.2003 r.

4/ Prezes Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty (31.12.2003 r.) w związku z trwającymi pracami legislacyjnymi nad rozporządzeniem Ministra Infrastruktury w sprawie usług powszechnych oraz nad projektem nowej ustawy telekomunikacyjnej, zawnioskował o wprowadzenie uprawnienia abonenta do żądania nieodpłatnego zablokowania usługi połączeń do numerów 0-700.
Inf. 4/2003, str.
1/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 12.05.2003 r.

2/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 18.07.2003 r. - Inf. 3/2003, str.

3/ odp. Zastępcy Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 22.10.2003 r.

4/ Prezes Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty (31.12.2003 r.) w związku z trwającymi pracami legislacyjnymi nad rozporządzeniem Ministra Infrastruktury w sprawie usług powszechnych oraz nad projektem nowej ustawy telekomunikacyjnej, zawnioskował o wprowadzenie uprawnienia abonenta do żądania nieodpłatnego zablokowania usługi połączeń do numerów 0-700.
Inf. 4/2003, str.
1/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 12.05.2003 r.

2/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 18.07.2003 r. - Inf. 3/2003, str.

3/ odp. Zastępcy Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 22.10.2003 r.

4/ Prezes Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty (31.12.2003 r.) w związku z trwającymi pracami legislacyjnymi nad rozporządzeniem Ministra Infrastruktury w sprawie usług powszechnych oraz nad projektem nowej ustawy telekomunikacyjnej, zawnioskował o wprowadzenie uprawnienia abonenta do żądania nieodpłatnego zablokowania usługi połączeń do numerów 0-700.
Inf. 4/2003, str.
1/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 12.05.2003 r.

2/ odp. Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 18.07.2003 r. - Inf. 3/2003, str.

3/ odp. Zastępcy Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 22.10.2003 r.

4/ Prezes Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty (31.12.2003 r.) w związku z trwającymi pracami legislacyjnymi nad rozporządzeniem Ministra Infrastruktury w sprawie usług powszechnych oraz nad projektem nowej ustawy telekomunikacyjnej, zawnioskował o wprowadzenie uprawnienia abonenta do żądania nieodpłatnego zablokowania usługi połączeń do numerów 0-700.
Inf. 4/2003, str.