1. W sprawie połączeń realizowanych za pośrednictwem dialerów z dnia 2005-05-30.
1. W sprawie połączeń realizowanych za pośrednictwem dialerów.
Sprawa dokonywania przekierowań połączeń z numeru dostępu do internetu na numery o podwyższonej płatności, krajowe i międzynarodowe, stała się problemem wielu użytkowników stron internetowych, którzy dopiero po otrzymaniu do zapłaty faktury VAT dowiadują się o połączeniach ze stronami dodatkowo płatnymi i o kosztach tych połączeń. TP S.A. nie wywiązuje się z obowiązku telefonicznego powiadamiania abonenta w przypadku stwierdzenia, że z należącego do abonenta urządzenia końcowego generowane są połączenia, których natężenie może spowodować wysokie płatności za usługi. Świadczenie usług za pośrednictwem dialerów, jak i żądanie opłat za zarejestrowanie przez urządzenie zaliczające połączenia powinno być właściwie udokumentowane i w przypadku złożenia przez abonenta reklamacji, powinny być przedstawione dowody przez usługodawcę bądź przez TP S.A. Blokada połączeń 0-700 nie zabezpiecza przed dokonaniem połączenia z numerami międzynarodowymi o podwyższonej opłacie lub dzierżawionymi przez przedsiębiorców, którzy za pomocą dialerów dokonują przekierowania połączeń. Rzecznik Praw Obywatelskich zwraca się o wszczęcie na podstawie ustawy - Prawo telekomunikacyjne postępowania kontrolnego mającego na celu ustalenie, czy podmioty dokonujące przekierowania połączeń z wykorzystaniem dialerów oraz podmioty, które naliczają i pobierają za te połączenia opłaty, przestrzegają prawa.
Inf. 4-6/2005, str.
2. Pismo z dnia 31.08.2005 r. do Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty - Rzecznik nie zgadza się ze stanowiskiem Prezesa Urzędu i ponownie prosi o rozważenie podjęcia postępowania kontrolnego.
Inf. 7-9/20005, str.