Sprawy generalne Rzecznika Praw Obywatelskich

Wystąpienie do Pełnomocnika Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych w sprawie korzystania z usług przez osoby niepełnosprawne.

Rzecznik Praw Obywatelskich sygnalizowała w korespondencji z Biurem Pełnomocnika Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych problem korzystania z usług przez osoby niepełnosprawne, na przykładzie stosowania przez jednego z przedsiębiorców procedury zawierania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sposób utrudniający ich zawarcie przez osoby niesłyszące. W odpowiedzi Rzecznik została poinformowana o przekazaniu sprawy Prezesowi Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Rzecznikowi Praw Obywatelskich zależało jednak na tym, aby to Pełnomocnik Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych podjął odpowiednie działania w ramach swych kompetencji do opracowywania oraz opiniowania projektów aktów normatywnych dotyczących m.in. warunków życia osób niepełnosprawnych. Konwencja o prawach osób niepełnosprawnych zobowiązuje Polskę do podejmowania, w celu popierania równości i likwidacji dyskryminacji, wszelkich odpowiednich kroków gwarantujących zapewnienie racjonalnych usprawnień. Wobec braku stosownych regulacji prawnych, także w innych sektorach niż usługi telekomunikacyjne, które nakazywałyby przedsiębiorcom stosować udogodnienia dla osób niepełnosprawnych, w ocenie Rzecznika zachodzi potrzeba rozważenia podjęcia odpowiednich prac legislacyjnych. Rzecznik Praw Obywatelskich prosi o wyrażenie stanowiska w sprawie.

 

Wystąpienie dołączone do tego dokumentu:

Data odpowiedzi:

Opis odpowiedzi:

Pełnomocnik Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych (03.03.2015 r.) wyjaśnił, że właściwym dla działu obejmującego sprawy telekomunikacji jest Minister Administracji i Cyfryzacji, nadzorujący Urząd Komunikacji Elektronicznej. Jak wynika z korespondencji skarga w sprawie procedur zawierania umów przez dostawców usług telekomunikacyjnych jest jednostkowa, a jej wyjaśnieniem zajął się Urząd Komunikacji Elektronicznej. Jednocześnie w odpowiedzi przekazano, że w dniu 9 kwietnia 2014 r. zostało opublikowane rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych.